把本班要完成的动作列出来
准备使用 007Chat App 接待客户时，先列本班实际要做的动作，例如查看某个业务范围的咨询、阅读相关资料、回复问题或提交待确认事项。登录界面能够通过，只说明完成了当时的登录过程，不能替代后面的业务检查。官方公开资料介绍了会话标签与产品咨询入口，但没有在本文资料中确认统一的角色权限表，具体范围需在团队账户内核对。
班前记录可以按“要做的动作、涉及的范围、由谁批准、如何确认”四栏填写。只写当天负责的任务，不因为上一班可以访问某些资料，就默认这一班也需要同样权限。若主管尚未说明接待边界，先确认哪些咨询由自己处理、哪些转交其他人员；这比登录后遇到一个问题再临时申请一次权限更便于安排工作。
确认用的是本人账号和正确的业务范围
在当前页面实际能够查看的位置，核对登录身份与团队归属。一个人有多个获准账号或参与多个业务时，应逐一对照本班安排，避免把旧团队、测试环境或其他业务的登录状态当成已经准备好。身份信息不清楚时，请管理员说明可核对的方法；不要仅依据浏览器收藏名称、应用图标或某个熟悉的头像作判断。
共享设备尤其需要注意残留的登录状态。开始工作前按团队设备规则确认上一位使用者是否已结束操作，再使用自己的获准登录方式。不能为了节省时间沿用其他人的会话，也不应要求对方发来验证码。如果核对发现账户归属有误，先停止客户资料操作，记录遇到的页面与时间，由管理该账户的人处理，避免在错误的身份下留下新的回复。
用获准样本检查资料是否够用
让负责人指定一条允许用于班前检查的会话或测试记录，确认自己能够找到所需上下文。检查重点是完成任务需要的信息是否可见，例如最近一轮问题、已确认的条件和下一步处理要求。若只能看到客户名称却不能看到必要内容，应将缺口写具体，而不是笼统记录“账号不能用”。不要随机打开与本班无关的客户资料来试探权限。
发现可见范围比预期更大时，也应向管理员反馈，不把多看到的信息保存下来。需要补充权限的请求应说明业务理由、所需范围和使用时间，由有权人员决定。当前账户如果不能细分到所希望的范围，应讨论由已有权限的同事代办或调整职责，而不是默认开放整个团队。检查记录保留样本的定位线索即可，敏感内容没有必要随表格再次复制。
把查看能力和回复能力分别验证
资料可见之后，仍需确认本班是否能够执行获准的回复动作。若团队有专门的测试会话，可以安排一次不含客户信息的短回复，由指定接收人确认是否出现，以及显示的身份是否符合安排。当前产品或账户没有合适的测试条件时，应向管理员确认接待办法，不直接对真实客户发送“测试一下”来证明权限。
把结果写成“能查看且回复已确认”“能查看但回复条件待确认”或“所需内容不可见”，便于负责人决定当天任务。发送失败时记录当前看到的提示和发生位置，不推断必然是版本过低或角色设置错误。修改权限后，需要重新验证原来的动作；换一个高权限账号成功，不能证明本人账号的问题已经解决，也不应成为长期使用他人身份接待的理由。
把额外操作与日常接待权限分开
班前检查不需要把所有可见功能都试一遍。批量操作、资料导出、成员管理或接入设置如果出现在当前账户里，也不代表本班客服应当使用。先以团队规定划清日常接待与需要额外批准的动作；不涉及的功能不操作，不为了了解边界而尝试删除、导出或修改真实数据。这些是工作范围的核对建议，并非对产品功能清单的确认。
如果任务临时变化，例如从回复咨询改为协助整理资料，应重新说明所需信息和操作方式。对只能由负责人完成的步骤，写清由谁承接以及客服需要提供什么材料。官方介绍的自定义标签可以帮助识别已有会话，但增加一个标签不能替代授权，也不能自动让某个操作变得合适。遇到权限与工作安排不一致，先调整安排或请管理员确认，再继续处理。
检查设备上的展示范围和离席安排
确认业务权限后，再看设备是否适合本班使用。锁屏提醒、屏幕朝向、共享浏览器窗口和下载目录都可能影响资料由谁看到；按团队设备规则处理这些位置，不在公共屏幕展示完整客户信息。系统提供哪些通知预览或锁屏选项，应以当前设备真实设置为准，本文不规定不存在的菜单名称或统一开关位置。
离席前采用团队允许的锁屏或退出方式，结束班次后确认是否还需要保持该设备在线。若设备由下一班接着使用，应明确交接的是设备还是账号，不能把二者混为一项。更换设备期间，可由已获准的同事承接咨询，避免一边处理客户问题一边反复尝试登录。遇到设备遗失或异常登录迹象，及时交给负责账户与设备管理的人处理。
留下能决定是否开始接待的结论
班前确认表不必很长，但应包含本人身份、负责业务、已验证动作、仍缺的条件和确认人。负责人据此判断哪些咨询可以交给本班成员，哪些暂时保留给其他获准人员。若只能查看不能回复，记录临时分工；若资料范围尚不清楚，暂不承担涉及该范围的任务。这样后续发生问题时能够区分班前已确认的部分与后来新增的变化。
对于账户实际无法说明的权限边界，可以通过官方产品咨询提出具体问题，例如某个任务需要何种可用配置、当前账户能否限制相关范围。官方联系页面的介绍不能直接当作每个账户都已开通对应能力的证明。获得明确说明后，将适用条件写入团队自己的班前记录，并重新检查实际动作，不只把一条“已咨询”备注当成最终完成依据。